汽車保修廠跨品牌攬新客

工商時報【記者陳信榮╱台北報導】

汽車品牌保修廠為擴張業務，掀起跨品牌搶錢風潮，福斯（VW）直營經銷商太古汽車，運用現有汽車保養維修資源，推出「50分鐘快速保養」與「專業化輪胎」等新業務，吸引其他品牌車主上門。

國內最大汽車經銷商匯豐汽車，則在全台72家服務廠內導入「美車大師」汽車清潔美容業務，全台建立12個鈑噴中心，將生意觸角拓展至所有品牌車輛。

汽車業者表示，近年來隨國內車輛保有量隨新車市場下滑，加上捷運、高鐵等大眾運輸系統日趨普及，降低民眾用車需求，進而拉長車輛進廠維修的時間，使汽車保修廠的生意，直接受到影響。

特別是各汽車品牌經銷商保養廠，還得應付原廠日益提高投資建設規模的要求，業績損益平衡點愈拉愈高，光靠現有在新車保固期內回廠保修客戶，已經難以維持。

某大汽車代理商高層就坦承，在當前高度競爭的時代，賣車幾乎無利可圖，經銷商靠的就是後續的車主回廠保修利潤，來維繫生計；車市下滑，車口數減少，汽車經銷商必須要設法擴大保修客源。

在此環境壓力下，各汽車經銷商保養廠，開始跨出品牌的桎梏，設法運用既有保修軟硬體能量與資源，開發新客戶。

福斯主要經銷商太古汽車，兩年前起在所屬保修廠，以「太古汽車」招牌，開始提供汽車美容等服務，跨出跨品牌業務的第一步，今年更進一步擴大，推出業界最快的50分鐘快速保養，並與米其林輪胎結盟，提供專業化輪胎等新業務。

太古汽車總經理李應生說，太古汽車累積近35年的汽車保修豐沛經驗，是推動快速保養業務的最大優勢；負責50分鐘快速保養服務的技師，都是特別挑選任職滿3年且長期考核績優的資深技師，並首創以計時機制，切合現代人忙碌的生活步調。同時客戶還可透過APP下載，線上直接選擇保修需求，並安排預約服務。

李應生說，有別於一般民間汽修廠，太古快速保養服務提供與豪華進口車進廠保修同等級的五星級待遇，有全罩式玻璃貴賓專屬等待空間，不僅愛車保養狀況一目瞭然，並能享受免費現煮咖啡等各式飲料。太古汽車表示，相關創新跨品牌服務，由台北市瑞光路據點作為試金石，未來將逐步推廣至全台各都會區的直營據點。

匯豐汽車堪稱是這波汽車經銷商保修廠跨品牌搶市場的先驅之一，運用近40年的汽車販售、保修服務的豐沛經驗與資源，發展SUM汽車保修、中古車聯盟體系，不僅建立SUM專屬的汽車零件物流配送供給系統，全台12個汽車鈑噴中心，更有超過35％的生意來自非中華三菱品牌車輛。

匯豐汽車主管提醒同業，要發展跨品牌業務，要先回歸到一個重點，就是自己如何擺脫原有的「品牌框架」，吸引到其他品牌車主上門，除了一個與原來名稱不同的招牌之外，更重要的是專業能力與口碑的建立。